İş Tanımı
Turkcell Global Bilgi’de kariyer fırsatları seni bekliyor olacak.
Bir Turkcell grup şirketi olarak 1999 yılında kurulduğumuzda amacımız hep eşsiz bir müşteri deneyimi yaşatmaktı.
Yıllar geçse de amacımız hiç değişmedi ve bugün biz yine aynı odak noktası ve artan heyecanımızla; toplam 15 lokasyonda, 16 binden fazla çalışanımızla firmaların müşteri deneyimini iyileştirmeye devam ediyoruz.
Telekom sektöründeki köklü tecrübemizin yanı sıra; finans, sigorta, e-ticaret, perakende, ulaştırma, hızlı tüketim, havacılık, otomotiv, teknoloji, enerji ve kamu sektörlerinde hizmet vermekteyiz.Eşsiz müşteri deneyimine ulaşabilmek için geleneksel bir kanal olan ve Ana Hizmetlerimizin altında yeralan çağrı hizmetlerimize; Dijital, Teknolojik ve Danışmanlık Hizmetlerimizi de ekleyerek güçlendirdik.
Daha hızlı, tasarruf sağlayan, kolay ulaşılabilen bir müşteri deneyimi sunmak için RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), Dijital Yardım Masası, Social Sniffer, Konuşma Analizi, Bulut Santral, Chat & Chat Bot gibi dijital hizmetlerimizi kullanıyoruz.Müşteri deneyimi uçtan uca bir süreç olduğu için; Deneyim Tasarımı, Kalite & Araştırma Yönetimi gibi danışmanlık hizmetlerimiz ile bu deneyimin tasarım aşamasını da analitik bir bakış açısıyla sunuyoruz.
Ana hizmetlerimiz içerisinde yer alan çağrı hizmetlerimizi ise sadece ses kanalı ile vermekle kalmayıp, görüntülü görüşme ve otomatik sesli yanıt sistemleri (IVR) ile destekleyerek müşterilerimize eşsiz bir deneyim yaşatıyoruz.
‘’Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Grup Şirketleri, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması, paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğini korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirleri almaktadır. İletmiş olduğunuz özgeçmişiniz doğrultusunda, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak Turkcell ve Grup Şirketleri tarafından toplanarak işlenebilecektir. Kişisel verilerinize ilişkin detaylı bilgi almak, Kanun’un 11. maddesinde düzenlenen haklarınızı kullanmak ve başvuru yöntemlerini öğrenmek için Turkcell Çalışan Adayı Aydınlatma Metni'ni ‘’https://globalbilgi.com.tr/wpcontent/uploads/2023/12/TURKCELL_Calisan_Adayi_Aydinlatma_Metni.pdf’’ internet adresimizden inceleyebilirsiniz.''
Nitelikler
- Üniversitelerin Mühendislik fakültelerinde (Bilgisayar, Yazılım, Elektronik ve Haberleşme, Elektrik, Endüstri, Matematik Mühendisliği vb.) lisans 4. sınıf, yüksek lisans veya doktora öğrencisi ya da yeni mezun isen,
- İnovatif, veri odaklı, yaratıcı fikirlerinle Bilgi Teknolojileri ve Altyapı Teknolojileri (Yazılım Geliştirme , Network & Sistem , Uygulama & Ürün Yönetimi ) ve İş Geliştirme (Raporlama ve Analiz, Planlama ve Verimlilik, Proje Yönetimi) departmanlarında kariyer hedefin bulunuyor ise kariyer & gelişim programımıza başvurularını bekliyoruz.
Techno Camp 2025 Programında Seni Neler Bekliyor?
- Uzman eğitmenlerden alacağın eğitimlerle kendini geliştireceksin
- Kurumsal hayatı deneyimleyecek, profesyonel dünyayı yakından tanıyacaksın.
- Techno Hackathon'da yaratıcı fikirlerini hayata geçireceksin.
- Lean Agile bakış açısı ile projeleri daha verimli bir şekilde yöneteceksin.